“物業嘛也不管，只知道收錢�！痹谛聟^一些小區，總是能聽到業主們類似的抱怨聲。但是管得嚴了，也會引來業主的反感。近日，家住開發區天保月榮軒小區的網友“美麗范兒”就將自己的遭遇發布至本地論壇，引發了許多網友的討論。
市民：保安不變通 家具無法進門
11月20日，早起正在女兒家給外孫女準備做飯的“美麗范兒”接到了家具送貨公司的電話，對方稱送家具的車到門口了，但是保安不讓車進小區�！懊利惙秲骸弊寧煾祵㈦娫掃f給保安，由她跟保安溝通，但是保安卻拒絕接聽她的電話。送家具的師傅只好讓保安給業主打電話，但是卻再一次遭到了保安的拒絕，他只好請業主親自過去一趟。
“美麗范兒”放下手里的活兒，沒來得及吃早飯，就打車急匆匆地來到了小區。趕到小區后，送家具的師傅已經很著急了�！懊利惙秲骸本蜕锨昂捅０怖碚�，但是保安告訴她，這是物業的規定，只有業主親自打電話給物業，申請批準后車輛才能進入小區�！拔覜]有小區物業的電話，保安為什么不接師傅的電話，和我說明白?”可是這時保安卻說：“我們沒有義務接你的電話，這是規定，更不能告訴你物業的電話�！甭犅勥@樣的回答，“美麗范兒”哭笑不得。
討論：管與不管 都讓人愁
隨后，越想越生氣的“美麗范兒”將自己的遭遇發布至了新區某網站的論壇，引來了許多網友的討論。一些業主感慨道：“物業不管事了不好，這管得嚴了也麻煩�！庇袠I主說，小區保安管理不嚴，小區安全得不到保障;小區保安管得太嚴，進出都要帶卡或詢問，親戚朋友來了接受盤問，送外賣的來了也被擋在門外，又會覺得不方便，不夠人性化。
家住紫云園小區的王女士告訴記者，有時候物業管得太嚴，也會嚴重影響到居民的利益。就拿她家來說，網速問題好幾年了都沒有解決，現在上網特別慢。為此，她多次尋找運營商解決，但運營商的回復是物業不讓進小區。原來，該小區前物業為了收取進場費和維護費，一直拒絕通行運營商對寬帶進行升級，導致該小區的寬帶一直難以提速，居民上網也受到了影響。對此，王女士一直難以理解，“小區是我們業主自己的，物業有什么權利阻止我們給網絡升級?”
建議：物業管理需要“人性化”
擁軍里社區居委會主任何麗表示，小區物業管理嚴格，小區安全等事務就會有保障，但是這種“嚴格管理”不能太死板。與此同時，物業也要注意自己的管理范圍，以防侵權等現象發生�！靶^業主與物業的關系是合作關系，雙方要相互尊重、相互配合�！焙嘻愓f，有的小區大、人員多，保安不可能記住每個業主，保安管得嚴，經常攔下進出的業主進行詢問，業主確實會有些厭煩或反感。但這時候業主要理解和配合，畢竟保安這樣做，是對業主負責。
有些業主可能覺得小區保安是業主花錢請來看門的，保安就應該好好“伺候”業主，這種“主仆”意識是不對的。保安維護小區安全是他們的工作，他們與業主之間其實是合作關系，搞好雙方的關系需要雙方的努力。與物業管理人員、保潔人員處理起關系來也是一樣的道理。與此同時，物業公司也要有服務意識，不能把自己擺在“教官”的位置，管業主就像管“犯人”一樣;更不能因為私利故意刁難業主，損害業主的權益。
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